Rückggaberichtlinien

Artikel, die bei uns im Shop gekauft wurden, können in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware nur bei einem Defekt ausgetauscht werden oder bei z.B. Kleidungsstücken gegen eine andere Größe ausgetauscht werden. Da es sich bei allen Produkten um individuelle Anfertigungen handelt, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen. 
Während dieses Zeitraums kannst Du das Produkt ausprobieren und überprüfen, wie es auch in stationären Geschäften üblich ist. Das Produkt muss noch im Ursprungszustand sein und darf in keinster Weise beschädigt sein. Das Produkt darf nur aus der Verpackung genommen werden, wenn diese nicht versiegelt ist.

Falls Du den Artikel austauschen möchtest, musst Du uns darüber informieren. Fülle dazu das Rücksendeformular auf unserer Website aus oder nutze das untere Muster-Widerrufsformular. Du kannst uns auch über deine Rückgabe per E-Mail an shop@dieahlfs.de informieren. Bitte beachte, dass Du die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Du uns über die Rückgabe in Kenntnis gesetzt hast, an uns zurücksenden musst.

 

Bearbeitung deiner Rücksendung

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir den retournierten Artikel prüfen und anschließend mit der Bearbeitung deines Austausches beginnen. Wir übernehmen die Versandkosten für die Retoure.

 

Artikel, die nicht zurückgesendet werden können

Folgende Produktarten können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die entsprechend den Anweisungen des Kunden individuell angefertigt wurden. sowie: Alle Hundeprodukte und Kaffetassen
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können. sowie: Trinkfaschen
• Käufe durch Geschäftskunden (B2B-Verträge).

Widerrufsformular

Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte folgendes Formular aus und sende es an: Sabrina Wojciechowski
Smarte Automobile e.Kfr.
Taubengasse 5
45739 Oer-Erkenschwick
Germany

Oder per E-Mail an: shop@dieahlfs.de


Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf folgender Waren zurück: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bestellt am: ______________________, Erhalten am: ______________________

Kundenname: ________________________________________________________________________

Adresse des Kunden: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Unterschrift des Kunden und Datum: ________________________________________________________________________